5 powodów, dla których Twoja marka potrzebuje silnej obecności w mediach społecznościowych. Część 3.

24 lutego 2023

Trzeci artykuł z mini cyklu to ostatnie dwa powody, dla których trzeba dbać o swoją pozycję w social mediach.

Powód 4: Utrwala nazwę marki w świadomości konsumentów

Klienci przy pierwszym kontakcie z marką, zwłaszcza w ramach zakupów przez Internet, wykazują się dużą nieufnością. Nie powinno więc zaskakiwać, że ponad połowa konsumentów poszukuje wiedzy o marce na profilach społecznościowych. Oznacza to, że praktycznie co drugi Polak przed dokonaniem zakupu w nowym sklepie sprawdza go w social mediach. Duża część konsumentów dodatkowo czyta rekomendacje i interakcje, jakie marka prowadzi ze swoimi fanami za pośrednictwem komentarzy.

W czasach, gdy tradycyjne reklamy nierzadko wiążą się z ujemnym zwrotem z inwestycji i brakiem zaangażowania i zaufania odbiorców – profil w mediach społecznościowych to efektowne narzędzie i bezcenna pomoc dla dużych i małych marek.

Powód 5: Pokazanie „ludzkiej twarzy” marki

Często trudno sobie wyobrazić, że zza bezimiennymi metkami z ceną pracują żywi ludzie. Ludzie tacy sami, jak konsumenci wydający ciężko zarobione pieniądze na produkty i usługi.

Badania wykazały, że blisko 78% uczestników ankiety zadeklarowało, że chętniej dokonuje zakupu, kiedy doświadczyli pozytywnej interakcji z marką na platformie społecznościowej. Mogła się ona dokonać choćby poprzez rozmowę za pośrednictwem czatu z obsługą klienta lub wymianę komentarzy pod postem.

Pokazanie klientom, że markę tworzą ludzie z krwi i kości pozwala na zmniejszenie dzielącego ich dystansu, a tym samym do zwiększenia chęci na prowadzenie dialogu, dzielenia się opiniami, polecania innym oferowanych produktów i usług.

Nawet jeżeli na chwilę obecną marka nie posiada profilu w mediach społecznościowych, może go założyć w każdym momencie. Działanie to jest wysoce wskazane, zwłaszcza na dzisiejszym rynku, na którym istnieje prawie 50 tys. sklepów internetowych, a niemal połowa konsumentów kupuje przez Internet. To rosnący rynek, a w przyszłości trend ten ma się jeszcze zwiększać.

 

Telefon Formularz kontaktowy
×

    Nasz zespół codziennie pracuje na Twój sukces!!!

    Wyślij zapytanie

    Napisz do nas, a przygotujemy dla Ciebie ofertę i najlepszy plan działania