Przyszłość branży e-commerce. Nie daj się zaskoczyć! Część 2.

Kontynuujemy nasze rozważania na temat wpływu pandemii na przyszłość e-commerce, przyglądając się dwóm ciekawym kwestiom – automatyzacji procesów i zrównoważonemu rozwojowi.

Wdrażanie automatyzacji wielu procesów

Wśród pandemicznych zaleceń można wskazać ograniczenie kontaktów międzyludzkich. W praktyce oznaczało to minimalizację interakcji pomiędzy klientem a pracownikiem sklepu czy innego rodzaju przedsiębiorstwa tak, by zaoferować maksymalne bezpieczeństwo obydwu stronom. W związku z tym wzrosło zapotrzebowanie na automatyzację procesów zarówno jeśli chodzi o oprogramowanie, jak i sprzęt, który jest przez nie obsługiwany.

W obawie o konieczność ograniczenia działalności poszczególnych punktów, pracodawcy – tam, gdzie było to możliwe – wdrażali automatyzację wielu procesów. Dobrym przykładem jest choćby powszechne wprowadzenie kas samoobsługowych w wielu sieciach marketów, a także możliwość opłacania zakupów z aplikacji w smartfonie.

Choć istnieje obawa o etaty i pracę dla społeczeństw w wielu krajach, faktem jest, że w tym momencie nie odpowiadamy już na pytanie „czy”, ale „kiedy”, jeśli chodzi o automatyzację wielu procesów w różnych firmach. Wiele przedsiębiorstw będzie poszukiwać rozwiązań odpowiadających ich potrzebom, a także możliwościom.

Zrównoważone praktyki biznesowe

W ostatnich latach można zauważyć konsekwentny wzrost zainteresowania producentów i konsumentów zrównoważonym rozwojem. Pandemia sprawiła, że zmiana ta znacząco przyspieszyła i obecnie większość klientów zwraca baczną uwagę na pochodzenie nabywanych produktów oraz ich potencjalny wpływ na środowisko naturalne. Nastroje proekologiczne odczuwalne są najmocniej w sektorze motoryzacyjnym, o czym świadczy coraz powszechniejsze przechodzenie na pojazdy hybrydowe, elektryczne i wodorowe. Trend ten dotyczy również pozostałych gałęzi handlu.

Firmy, które stawiają na zrównoważone praktyki prawdopodobnie będą mogły pozwolić sobie na ustalenie wyższych cen swoich produktów. Mało tego – ze względu na pociąg do ekologii nie będzie to groziło utratą pozycji na rynku.

Już niebawem kolejny artykuł z naszego mini cyklu. Serdecznie zapraszamy.