Ze względu na bardzo dynamiczny rozwój technologiczny biznes e-commerce cięgle ewoluuje. W wyniku tego zmianie ulega też sposób interakcji pomiędzy klientami a markami. Firmy muszą rozumieć unikalne potrzeby odbiorców swoich towarów oraz być na bieżąco rynkowymi trendami. Tylko w ten sposób można zachować konkurencyjność w postcovidowej, ucyfryzowanej rzeczywistości. Na jakie trendy warto zwrócić przede wszystkim uwagę? Odpowiadamy w nowym minicyklu.
W ciągu ostatnich media społecznościowe stały się jednym z najpotężniejszych narzędzi marketingowych. Oferują ogromne możliwości biznesowe, wśród których angażowanie klientów, obsługa w czasie rzeczywistym czy precyzyjne targetowanie to dopiero początek. Możliwość nabycia konkretnych produktów z poziomu używanego każdego dnia medium poprzez szybki i intuicyjny proces zakupowy przekonuje coraz więcej zainteresowanych na całym świecie.
Szczególnie dużą popularnością cieszy się tu Facebook Marketplace. Z jednej strony pozwala na przyjemne doświadczenia zakupowe, a z drugiej dotarcie do bardzo szerokiego grona potencjalnych klientów.
Dla wielu użytkowników przeszkodę przed dokonaniem zakupów online stanowi chwilowy brak funduszy. Rozwiązaniem tego problemu jest wyjątkowy trend technologiczny – kup teraz, zapłać później (płatności odroczone). Z jego pomocą można nabyć upragnione produkty bez wcześniejszego oszczędzania, płacąc za nie – zależnie od modelu – dopiero za jakiś czas w całości lub w prostym systemie ratalnym. Wpływa to bardzo pozytywnie na dostępność i cenową przystępność droższych towarów. Zakupy nie wymagają więc już tradycyjnych kart bądź płatności z góry. Zazwyczaj konsument ma na spłatę 30 dni.
Rozkwit tej formy płatności nastąpił oczywiście podczas pandemii koronawirusa. Stanowiła ona odpowiedź na zapotrzebowanie na elastyczne, alternatywne i bezpieczne źródło finansowania. Obecnie trend ten dalej się rozwija – przynosząc korzyści zarówno kupującemu, jak i sprzedawcy.
W następnym artykule opowiemy o personalizacji opartej na sztucznej inteligencji oraz sprzedaży na żywo.
