W poprzednim artykule wprowadziliśmy do tematu budowy wartości marki, a także opowiedzieliśmy o jednym z powodów szybkiego podejmowania działań w tym zakresie. W dzisiejszym artykule zaprezentujemy kolejne 3 determinanty.
Sama rozpoznawalność nie stanowi jeszcze gwarancji sukcesu. Kiepska reputacja na pewno nie sprawi, że po produkty naszej marki będą ustawiały się długie kolejki. Pokazuje to jak ważne jest zaufanie.
Chociaż rekomendacje ustne mają zauważalne znaczenie dla pierwszych sprzedaży, bez zaangażowania ze strony marki nie uda się zdobyć stałych klientów. Pozytywne opinie mogą skłonić do wypróbowania produktu, ale to czy będzie on użytkowany w sposób permanentny zależy od umiejętnego zdobycia i utrzymania zaufania.
Choć wartość marki zazwyczaj jest określana na podstawie mierzalnych wskaźników, takich jak wartość jej zasobów, istnieją również subtelniejsze metryki, takie jak kapitał marki, które znacząco wpływają na jej wartość.
Całość jest jednak przedsięwzięciem czasochłonnym i długofalowym. Większe inwestowanie w marketing nie gwarantuje natychmiastowego sukcesu. Co więcej, istnieją liczne przykłady (np. Cards Against Humanity), gdzie zespoły o ograniczonych budżetach marketingowych osiągnęły niemal natychmiastową popularność. Dlatego im wcześniej rozpoczniesz inwestowanie w marketing, tym większe szanse na przebicie się przez zgiełk informacyjny.
Z drugiej strony, jeśli chcesz czerpać korzyści ze swojej ugruntowanej marki, wysoki kapitał własny pozwala Ci ustawić wyższe ceny dla swoich produktów lub usług. Klienci nie zawahają się zapłacić więcej za produkt o zauważalnie wyższej jakości.
Ciekawym przykładem jest BALANCIAGA i oferowane przez nią za blisko 2000 $ worki na śmieci. To jest właśnie moc niesamowitego kapitału (a także potencjału viralowego PR).
Ograniczanie kosztów marketingu to kluczowy element w budowaniu wartości marki. Im mniej interakcji potrzeba do dokonania zakupu, tym bardziej efektywne stają się działania reklamowe, co przekłada się na lepsze wyniki finansowe. W następnym artykule przyjrzymy się bliżej tej kwestii, a także odporności marki na kryzysy.
