We wcześniejszych artykułach (Artykuł 1, Artykuł 2) omówiliśmy 4 powody, dla których warto jak najwcześniej zadbać o wartość marki. Zastanówmy się dziś nad poprawą odporności na kryzysy. Wartość marki, którą budowaliśmy od samego początku, może stanowić kluczowy element naszej stabilności w trudnych czasach, zarówno na poziomie lokalnym, jak i globalnym.
Rozwinięcie marki od podstaw wymaga dużo czasu, nakładów finansowych i kreatywnego podejścia. Jednakże, gdy już nabierzesz rozpędu, zauważysz zdecydowanie większe korzyści ze swoich działań marketingowych.
Średnio, klient potrzebuje ośmiu interakcji (liczba ta może się różnić w zależności od branży) z Twoją marką, aby dokonać zakupu. Oznacza to, że muszą usłyszeć lub zobaczyć Twoje reklamy osiem razy, zanim zdecydują się na zakup. Jednak treści wygenerowane przez użytkowników pomagają zredukować tę liczbę i są w pewnym sensie bezpłatnymi „dotknięciami”.
Reasumując, im mniej interakcji potrzeba, aby klient dokonał zakupu, tym mniej zasobów musisz przeznaczyć, nawet jeśli początkowe nakłady są spore.
Odporność na trudne sytuacje działa na dwóch płaszczyznach.
Po pierwsze, gdy Twoja firma stoi w obliczu kryzysu, solidna baza kapitału pozwala Ci utrzymać stabilność poprzez zachowanie lojalności klientów.
Z drugiej strony, w przypadku globalnych kryzysów, które wpływają na siłę nabywczą klientów, pozytywny kapitał własny czyni Cię preferowanym wyborem zakupowym. Dlaczego ryzykować z produktami innych marek, skoro Twoja firma oferuje wysoką jakość w atrakcyjnych cenach?
Miejmy jednak na uwadze, że różne branże mogą reagować na kryzysy w odmienny sposób.
Kreowanie wartości marki to proces, który wymaga czasu i zaangażowania. Im wcześniej zaczniemy budować zaufanie, lojalność i uznanie wśród klientów, tym korzystniej dla naszej firmy. Solidna marka przynosi większe zyski, daje przewagę konkurencyjną i pozwala na przetrwanie trudnych okresów, umożliwiając jednocześnie eksperymentowanie z nowymi strategiami i pomysłami.
